Ihre drei Highlights mit Blick auf das vergangene Jahr?
Karen Walkenhorst Dass wir die Grenze von 12 Millionen Versicherten geknackt haben und die Kundenzufriedenheit auch bei diesem großen Wachstum auf anhaltend hohem Niveau ist. Außerdem die große Veränderungsbereitschaft und Motivation der Mitarbeitenden, sich auf neue Technologien und KI einzulassen.
Die TK ist auch 2025 enorm gewachsen. Wie stolz sind Sie und warum ist das auch für die Versicherten ein Vorteil?
Walkenhorst Wir haben im zurückliegenden Jahr rund 456.000 Versicherte hinzugewonnen – ein toller Erfolg, der uns zeigt, dass wir weiterhin auf dem richtigen Weg sind. Das ist kein Grund sich auszuruhen, sondern spornt uns im Gegenteil an, die Versorgung und den Service für jetzt über 12,3 Millionen Versicherte weiter zu verbessern. Wir arbeiten weiterhin daran, Prozesse zu digitalisieren und einfacher zu gestalten. Dafür sind wir häufig auch von den Rahmenbedingungen abhängig, die die Politik uns setzt. Als TK haben wir eine starke Stimme, um uns für Verbesserungen einzusetzen und so das System im Sinne der Versicherten besser zu gestalten.
„Als TK haben wir eine starke Stimme, um uns für Verbesserungen einzusetzen.“
Karen Walkenhorst | Mitglied des Vorstands der TK
Die Beiträge zur Kranken- und Pflegeversicherung steigen, warum ist diese Entwicklung auch für die Demokratie in Deutschland gefährlich?
Walkenhorst Die Entwicklung muss uns Sorgen machen. Die Politik muss jetzt die Durchsetzungskraft zu tiefgreifenden Reformen haben, denn die immer höheren Abgaben belasten die Versicherten und sind schlecht für den Wirtschaftsstandort. Schließlich zahlen Arbeitgeber die Hälfte der Beiträge zur Krankenversicherung. Auch die Gruppe der Selbstständigen wird extrem belastet. Hinzu kommt, dass die Menschen an vielen Stellen das Gefühl haben, dass sie für die höheren Beiträge nicht auch eine bessere Versorgung bekommen. Das muss die Politik ernst nehmen. Wir haben unbestritten immer noch ein sehr gutes Gesundheitssystem, in dem jeder und jede unabhängig vom Gehalt eine gute Versorgung bekommt. Damit das so bleibt, müssen wir das System aber gemeinsam weiterentwickeln.
Das Thema „Haltung zeigen“ hat für Unternehmen derzeit eine Bedeutung wie nie zuvor. Was bedeutet das für die TK?
Walkenhorst Wir verstehen Solidarität nicht nur als Finanzierungsprinzip der gesetzlichen Krankenversicherung, sondern als klaren Auftrag, die Gesundheitsversorgung so zu gestalten und zu finanzieren, dass sie weiterhin für alle zugänglich ist. Mit vielen Präventions- und Unterstützungsangeboten in Schulen, Betrieben und anderen Kontexten fördern wir außerdem Gesundheits- und Medienkompetenz und sensibilisieren für den wertschätzenden Umgang mit Vielfalt.
Als TK nutzen wir unsere Stimme, um das Vertrauen in Institutionen, faktenbasierte Politik und gesellschaftlichen Zusammenhalt zu stärken – dazu gehört auch, Herausforderungen klar zu benennen. „Haltung zeigen“ beginnt dabei vor allem auch innen: Wir arbeiten gemeinsam für Vielfalt und Chancengerechtigkeit, setzen uns für den Abbau von Stereotypen und Zugangshürden ein und pflegen eine offene, inklusive Kultur der Zusammenarbeit. So erleben wir im täglichen Miteinander, welche Werte uns wichtig sind und wofür wir als TK stehen.
Karen Walkenhorst ist Mitglied des Vorstands der TK.
Die Diplom-Sozialwissenschaftlerin ist bei der TK für die Unternehmensbereiche Mitgliedschaft und Beiträge, Markt und Kunde sowie Personal verantwortlich.
